¿Por qué son importantes los Embajadores de marca?
En su afán por llegar a más seguidores de una forma mucho más cercana humanizando la marca, cada vez son más las empresas que apuestan por implicar a sus empleados en su estrategia de comunicación, ayudando así a impulsar y mejorar el posicionamiento digital.
Se trata de un grupo de empleados activos en redes sociales que prescriben y recomiendan los productos y servicios de la empresa acercando el mensaje al consumidor. Este grupo, los embajadores de marca, se convierte en la “cara digital” de la empresa, y ayuda a expandir los valores de la misma hacia el exterior.
Una forma aconsejable de gestionar este tipo de iniciativa es mediante un plan de embajadores que sirva de guía a los empleados durante todo el proceso. Los empleados estarán encantados de participar, se sienten identificados con la empresa y perciben que sus acciones aportan mucho valor, y agradecen recibir pautas sobre cómo actuar en las RRSS. En el fondo están representando la marca hacia el exterior, y pese a hacerlo con toda la buena voluntad del mundo, siempre hay temor a no estar haciéndolo bien. Realizar una planificación de las acciones es fundamental para conseguir un mayor retorno de las acciones de comunicación planteadas.
¿Por qué lanzar un plan de embajadores?
Si te estás planteando lanzar un plan de embajadores, a continuación exponemos algunas razones que te ayudarán a tomar esa decisión:
- Porque nos fiamos más de las personas que de las empresas (90% vs 33%).
- Porque cuando los mensajes de marca se difunden por los trabajadores de una empresa, éstos se comparten con una frecuencia 24 veces mayor.
- Porque un embajador de marca recomienda productos y defiende los intereses de la compañía, pero además aporta una visibilidad extra y dota a la empresa de una mayor confianza por parte de los usuarios, ya que es un usuario personal el que hace la recomendación
- Porque un empleado activo en redes sociales y satisfecho en la empresa estará encantado de ayudar a mejorar la percepción de marca. Un Plan de Embajadores le ayuda a entender su rol y le aporta un reconocimiento dentro de la compañía.
- Porque si hay una crisis de reputación, los embajadores son los primeros en defender a la empresa y ayudar a disminuir el alcance de la crisis.
- Porque son los mejores prescriptores para hablar en positivo de la empresa y difundir sus valores.
- Porque marca y empleados van de la mano: La empresa es la suma de las marcas de todos sus empleados
